Regulamin konsultacji prawnych

§ 1. Definicje

Terminy użyte w niniejszym Regulaminie pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Kancelaria, HWW Hewelt Wojnowski Lindner i Wspólnicy Sp.k. z siedzibą w Warszawie (00-845), ul. Łucka 18 lok. 4/L, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 1132960039; na potrzeby niniejszego Regulaminu Kancelaria oznacza także zatrudnionych w Kancelarii lub współpracujących z nią na podstawie umowy cywilnoprawnej adwokatów, radców prawnych, aplikantów adwokackich lub radcowskich oraz inne osoby posiadające wiedzę specjalistyczną.
2. Klient, osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera z Kancelarią Umowę.
3. Konsument, osoba fizyczna zawierająca z Kancelarią Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK), osoba fizyczna zawierająca z Kancelarią Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Konsultacja, usługa prawna świadczona przez Kancelarię na rzecz Klienta, polegająca na udzieleniu porady prawnej w formie ustnej podczas spotkania stacjonarnego w siedzibie Kancelarii lub w formie wideokonferencji za pośrednictwem platformy Microsoft Teams, stanowiąca przedmiot Umowy.
6. System Rezerwacji, formularz rezerwacji terminu Konsultacji dostępny na stronie internetowej Kancelarii pod adresem /konsultacje.
7. Operator Płatności, PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (Przelewy24), świadczący usługi obsługi płatności elektronicznych na rzecz Kancelarii.
8. Umowa, umowa o świadczenie usługi Konsultacji, zawarta na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie pomiędzy Klientem a Kancelarią.
9. Umowa zawarta na odległość, Umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, do chwili zawarcia Umowy włącznie.
10. Wynagrodzenie, wynagrodzenie brutto Kancelarii za Konsultację, obejmujące podatek od towarów i usług (VAT) według stawki 23%.
11. Strony, Kancelaria i Klient.
12. Regulamin, niniejszy regulamin.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług Konsultacji prawnych przez Kancelarię na rzecz Klienta, w tym zasady rezerwacji terminów, płatności, odwoływania i przełożenia Konsultacji oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Z Kancelarią można skontaktować się:

• telefonicznie: +48 22 100 42 24,
• pocztą elektroniczną: kancelaria@hww.pl,
• osobiście w siedzibie: ul. Łucka 18 lok. 4/L, 00-845 Warszawa.

3. Kancelaria oferuje następujące rodzaje Konsultacji:

Konsultacje z prawnikiem (czas trwania: do 60 minut):

Konsultacje z partnerem kancelarii (czas trwania: do 60 minut):

1. Konsultacje odbywają się w dni robocze (od poniedziałku do piątku), z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, w terminach dostępnych w Systemie Rezerwacji.
2. Konsultacje mogą odbywać się:

• stacjonarnie, w siedzibie Kancelarii przy ul. Łuckiej 18 lok. 4/L, 00-845 Warszawa,
• online, za pośrednictwem platformy Microsoft Teams.

3. Maksymalny czas trwania jednej Konsultacji wynosi 60 minut.

§ 3. Zawarcie Umowy i rezerwacja terminu

1. W celu zawarcia Umowy Klient:

1. wybiera rodzaj Konsultacji (specjalizację lub konkretnego partnera) w Systemie Rezerwacji,

2. wybiera formę Konsultacji (stacjonarnie lub online),

3. wybiera dostępny termin (dzień i godzinę),

4. wypełnia formularz, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz opcjonalnie krótki opis sprawy,

5. akceptuje niniejszy Regulamin,

6. dokonuje płatności Wynagrodzenia za pośrednictwem Operatora Płatności.

2. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do zawarcia Umowy.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności Wynagrodzenia przez Operatora Płatności.
4. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie rezerwacji zawierające:

• datę i godzinę Konsultacji,
• formę Konsultacji (stacjonarnie lub online),
• w przypadku Konsultacji online, link do spotkania na platformie Microsoft Teams.

5. Kancelaria wystawia fakturę VAT (imienną lub na firmę) za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) w ciągu 7 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy.

§ 4. Płatność

1. Wynagrodzenie za Konsultację płatne jest z góry, w całości, za pośrednictwem Operatora Płatności (Przelewy24), przed odbyciem Konsultacji.
2. Dostępne metody płatności obejmują formy udostępniane przez Operatora Płatności, w szczególności: przelew online, BLIK, kartę płatniczą.
3. W przypadku konieczności dokonania zwrotu Wynagrodzenia na rzecz Klienta, zwrot następuje na rachunek bankowy, z którego Klient dokonał płatności, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 5. Zasady Konsultacji

1. Konsultacje prowadzone są przez Kancelarię z należytą starannością, przy wykorzystaniu najlepszej wiedzy, zawodowych umiejętności i doświadczenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej. Kancelaria nie odpowiada za rezultat działań podjętych na podstawie Konsultacji przez Klienta.
2. Konsultacja ma charakter ustnej, ogólnej rozmowy o sprawie Klienta i obejmuje w szczególności:

• ogólne omówienie stanu faktycznego przedstawionego przez Klienta,
• ogólne omówienie przepisów prawa mogących mieć zastosowanie do przedstawionego zagadnienia,
• wskazanie możliwych kierunków działania.

3. Konsultacja nie stanowi opinii prawnej. Ustna formuła Konsultacji uniemożliwia definitywne ustosunkowanie się do zagadnienia prawnego lub faktycznego, w szczególności nie obejmuje ona wiążącej analizy prawnej, oceny ryzyka ani rekomendacji opartej na pełnym badaniu stanu prawnego. W celu uzyskania opinii prawnej Klient powinien w trakcie Konsultacji lub po jej zakończeniu zwrócić się do Kancelarii o przygotowanie pisemnej opinii prawnej, która stanowi odrębną usługę świadczoną na warunkach uzgodnionych indywidualnie.
4. Konsultacja nie obejmuje ponadto:

• reprezentacji Klienta przed sądami, organami administracji lub innymi podmiotami,
• sporządzania pism procesowych, umów lub innych dokumentów,
• dalszego prowadzenia sprawy po zakończeniu Konsultacji.

Powyższe usługi mogą stanowić przedmiot odrębnego zlecenia na warunkach uzgodnionych indywidualnie z Kancelarią.

5. Kancelaria udziela porad prawnych na podstawie informacji i dokumentów przekazanych przez Klienta. Klient powinien przygotować istotne dokumenty dotyczące sprawy, a najkorzystniej, przesłać je przed terminem Konsultacji na adres kancelaria@hww.pl. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za wpływ, jaki na treść porady prawnej miało nieprzekazanie istotnych informacji lub dokumentów.
6. Konsultacje udzielane są w języku polskim i dotyczą wyłącznie polskiego porządku prawnego. Kancelaria nie świadczy usług doradztwa w zakresie prawa obcego. W przypadku zagadnień dotyczących prawa obcego Kancelaria może jedynie omówić z Klientem ogólne aspekty sprawy oraz, na życzenie Klienta, zarekomendować zlecenie analizy zagranicznej kancelarii prawnej.
7. W czasie trwania Umowy oraz po jej zakończeniu Kancelaria zobowiązuje się zachować w bezwzględnej tajemnicy wszelkie informacje dotyczące Klienta, uzyskane w związku z realizacją Umowy, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 26 maja 1982 r., Prawo o adwokaturze.
8. W przypadku Konsultacji online Klient powinien:

1. dysponować urządzeniem z dostępem do Internetu (komputer, laptop, tablet lub smartfon),

2. posiadać zainstalowaną aplikację Microsoft Teams lub możliwość korzystania z niej w przeglądarce internetowej,

3. posiadać aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

9. Kancelaria może odmówić przeprowadzenia Konsultacji, jeżeli:

1. porada prawna wykraczałaby poza zakres specjalizacji Kancelarii,

2. udzielenie porady byłoby sprzeczne z obowiązującym prawem lub zasadami etyki zawodowej, w szczególności prowadziłoby do powstania konfliktu interesów.

W takim przypadku Kancelaria niezwłocznie poinformuje Klienta i dokona zwrotu Wynagrodzenia.

10. Treści Konsultacji mogą być wykorzystywane wyłącznie na użytek własny Klienta. Udostępnianie treści Konsultacji osobom trzecim jest niedopuszczalne.

§ 6. Odwołanie i przełożenie Konsultacji

1. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć Konsultację najpóźniej do godziny 23:59 dnia poprzedzającego dzień Konsultacji, przesyłając stosowną informację na adres kancelaria@hww.pl lub za pośrednictwem Systemu Rezerwacji.
2. W przypadku odwołania Konsultacji w terminie, o którym mowa w ust. 1, Kancelaria dokonuje zwrotu Wynagrodzenia w całości w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odwołaniu.
3. W przypadku bezpłatnego przełożenia Konsultacji w terminie, o którym mowa w ust. 1, Klient ustala nowy termin za pośrednictwem Systemu Rezerwacji lub w uzgodnieniu z Kancelarią, bez dodatkowych opłat.
4. W przypadku nieodwołania i nieprzełożenia Konsultacji w terminie, o którym mowa w ust. 1, a także w przypadku niestawienia się Klienta na Konsultację (stacjonarnie lub online), Wynagrodzenie nie podlega zwrotowi.
5. W przypadku, o którym mowa w ust. 4, Klient ma jednorazową możliwość przełożenia Konsultacji na nowy termin za opłatą wynoszącą 50% Wynagrodzenia za daną Konsultację, pod warunkiem ustalenia nowego terminu w ciągu 3 dni od dnia, w którym Konsultacja miała się odbyć.
6. W przypadku, gdy Konsultacja nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Kancelarii, Kancelaria niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin. W razie braku możliwości ustalenia nowego terminu, Kancelaria dokonuje pełnego zwrotu Wynagrodzenia.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

1. Klient będący Konsumentem lub PNPK, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy (tj. od dnia zaksięgowania płatności).
3. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy złożenie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem:

1. pisemnie na adres: HWW Hewelt Wojnowski Lindner i Wspólnicy Sp.k., ul. Łucka 18 lok. 4/L, 00-845 Warszawa, lub

2. drogą elektroniczną na adres: kancelaria@hww.pl.

4. Oświadczenie może być złożone z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. W przypadku, gdy na wyraźne żądanie Klienta Konsultacja ma się odbyć przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, wymagane jest złożenie przez Klienta oświadczenia zawierającego takie wyraźne żądanie oraz oświadczenia, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od Umowy z chwilą pełnego wykonania Konsultacji przez Kancelarię.
6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, jeżeli Kancelaria wykonała w pełni Konsultację za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem Konsultacji, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą. Kancelaria zwraca Klientowi Wynagrodzenie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Jeżeli Klient odstępuje od Umowy po rozpoczęciu, lecz przed zakończeniem Konsultacji (za zgodą, o której mowa w ust. 5), zobowiązany jest do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

§ 8. Reklamacje

1. Kancelaria zobowiązana jest do realizacji Konsultacji zgodnie z Umową, przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz dobrymi obyczajami.
2. Reklamacje dotyczące Konsultacji Klient może składać:

1. pocztą elektroniczną na adres: kancelaria@hww.pl, lub

2. pisemnie na adres: HWW Hewelt Wojnowski Lindner i Wspólnicy Sp.k., ul. Łucka 18 lok. 4/L, 00-845 Warszawa.

3. Prawidłowe zgłoszenie reklamacji powinno zawierać co najmniej:

1. dane pozwalające na identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji lub adres e-mail),

2. datę Konsultacji (zawarcia Umowy),

3. opis okoliczności będących podstawą reklamacji,

4. treść żądania.

4. Reklamacja powinna być złożona w ciągu 14 dni od dnia wystąpienia zdarzenia uzasadniającego jej złożenie.
5. Kancelaria rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania, i udziela odpowiedzi w takiej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną preferowaną formę.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,

2. złożenia wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

3. skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

§ 10. Siła wyższa

1. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, przerwy w realizacji Konsultacji lub niemożność ich przeprowadzenia w wyniku działania siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne, niedające się przewidzieć, na które Kancelaria nie miała wpływu i którego skutkom nie mogła zapobiec, w szczególności: awarie infrastruktury teleinformatycznej, przerwy w dostawie energii elektrycznej lub Internetu, klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne, działania wojenne, akty terroryzmu, epidemie, nagła choroba prawnika.
2. W przypadku zaistnienia siły wyższej Kancelaria niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje nowy termin Konsultacji. W razie braku możliwości ustalenia nowego terminu Kancelaria dokonuje pełnego zwrotu Wynagrodzenia.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest HWW Hewelt Wojnowski Lindner i Wspólnicy Sp.k. z siedzibą w Warszawie (00-845), ul. Łucka 18 lok. 4/L. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych należy kontaktować się pod adresem e-mail: kancelaria@hww.pl lub telefonicznie: +48 22 100 42 24.
2. Administrator przetwarza dane osobowe Klienta w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i realizacji Umowy, ich niepodanie uniemożliwia zawarcie Umowy.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w zakresie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku wystawienia faktury VAT, także NIP, adres siedziby lub zamieszkania.
3. Dane osobowe będą przetwarzane:

1. przez cały okres realizacji Umowy,

2. przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i ustawy o rachunkowości (5 lat od zakończenia roku kalendarzowego, w którym Umowa uległa rozwiązaniu),

3. do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później.

4. Dane osobowe mogą być przekazywane zewnętrznym dostawcom usług Administratora, w szczególności: Operatorowi Płatności (PayPro S.A.), dostawcom usług IT, podmiotom świadczącym usługi księgowe, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy lub wypełnienia obowiązków prawnych.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych do innego administratora oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Kancelaria zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany zakresu lub zasad świadczenia usług, zmiany obowiązujących przepisów prawa. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zamieszczenia informacji o zmianie na stronie internetowej Kancelarii. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany.
2. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient oświadcza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje warunki w nim zawarte.
3. Wszelkie spory wynikające z Umowy pomiędzy Kancelarią a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Kancelarii.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 kwietnia 2026 r.